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WEBサイトを活用し、開発事例などを積極的にPR。直販の新規顧客獲得につながる。 ～治部電機株式会社～
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プロフィール
企業概要 治部電機株式会社は、主に容量が1ｋＶＡ以上の産業用変圧器の製造及び販売をしています。変圧器でも容量の小さい変圧器が、電子機器・家庭用機器などに使用され、大量生産されるのに対し、治部電機が製作している容量の大きい変圧器は、変電設備や各種機械・機器の電源の変圧に使用され、多種少量生産です。本社工場で設計・巻線（コイルを製作）工程を行い、豊中工場（大阪府豊中市）で組立・検査を行なっています。 |
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導入の目的と背景
IT経営の取組開始以前は、主に商社経由で変圧器の販売を行なっていました。商社から販売促進の協力を得るためには、変圧器を在庫として持ち、カタログを作成してPRしてもらう必要があります。しかしながら、こうした販売方法では、同業他社との価格競争に陥ります。価格競争では、大手同業他社に打ち克つのは難しいことから、同社は、生き残りのために、顧客ごとに仕様の異なる特殊変圧器を受注・生産・販売する方針を打ち出しました。この新たな方針を実践するためには、商社を経由する販売方法や商談時に要求されるスピード（見積回答・図面提出・技術的な質問の回答など）に対応できるだけの体制を整えることが必要でした。
IT化の概要
営業力を強化するために、顧客の開拓方法を従来型の営業マンの訪問から、インターネットのウェブサイトを活用する方法に変更しました。具体的には、自社のウェブサイトを開設し、「変圧器製作事例」を掲載することによって、特殊トランス製作の技術力をPRし、顧客を開拓しました。また、情報共有のための仕組み作りとして、紙媒体でのデータの記録・保管をやめ、リコーのRidoc Deskを導入し、コンピュータサーバーでの記録・保管・検索を行うことにしました。さらに、社内の管理体制の構築と社員教育、及び対外的信用の向上のために社員一丸となってISO9001品質マネジメントシステムの認証取得をめざし、平成14年に取得しました。そのために、ISO WORKSというソフトウェアを導入しました。 |
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IT経営推進における取組み
IT経営推進における取組みにあたり、社長は積極的に大阪産業創造館主宰の各セミナーに参加し、相談窓口と打ち合わせるなどして、「WEBサイト開設」「ISO9001認証取得」を決定しました。CIOは社長が兼任しています。産業創造館の紹介により、専門家の指導を受け、短期間でのサイト開設・ISO認証取得ができました。WEBサイトの構築は外部に委託しましたが、更新管理はWEB担当社員が行っています。社長は、ISO9001内部監査員の講習を受け、品質管理責任者を兼任して積極的にISO9001の認証取得を目指し、認証取得しましたが、現在では、社員が品質管理責任者を引継いでいます。
導入効果
WEBサイトの開設により、サイト経由の新規顧客からの受注が増えただけではなく、また平成20年度は、過去5年以内に取引を開始した顧客からのリピート受注が約45％となりました。 平成18年には5ケ年計画を作成し、平成18年6月決算売上2億円から平成23年6月決算売上10億円を目指すこととしました。平成19年、平成20年の決算は、ほぼ目標どおり達成できました。また、現在顧客からの新規問合せに対し、24時間以内の見積回答率は66％と向上しました。
今後の展望
今後は、工程管理・原価管理を効率よく行い、更なる納期の短縮、原価の低減を図るため、工程管理システムを導入し、現在試験運用をしています（平成20年4月より試験運用開始）。また、新規顧客の数や業種の種類が増えたため、データの分類管理システムを更新し、併せて顧客情報・個人情報保護の対策の必要を認識しています。
ＩＴ経営推進を支援した方々
ＩＴコーディネータ：北畑会計事務所所長 北畑 米嗣
中小企業診断士：ＬＬＣチーム経営代表 博野 英二
システムベンダー：リコー関西（株）、リコーテクノシステムズ（株）
行政関係機関：大阪産業創造館（（財）大阪市都市型産業振興センター）
その他：ＩＳＯ総合研究所（ＩＳＯ９００１認証取得支援）
その他：（株）創（ウェブサイト開設支援）
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